Back Office

Cada vez mais, os clientes procuram experiências mais completas. Isso gera contactos que derivam numa série de tarefas administrativas e trabalhos de qualidade que acabam por ser desenvolvidos nas áreas de back office, aumentando os custos.

A escassa eficiência existente nas áreas de back office faz com que sejam gerados estrangulamentos no processo de delivery, reduzindo a rentabilidade do investimento na experiência do cliente e fazendo com que os resultados terminem em oportunidades perdidas.

No ABAI Group trabalhamos a sua área de back office desde a perspetiva da digitalização e automatização. Utilizamos os nossos sistemas de RPA (Robotic Process Automation) e BMP (Business Management Process) para agilizar os processos e otimizar os custos ao máximo.

É fundamental manter os seus processos de negócio ágeis e digitalizados e para isso é indispensável medir. Os nossos sistemas Cloud registam cada um dos passos enquanto os nossos especialistas em metodologia LEAN projetam o melhor fluxo de processos para si.

Assim, pode concentrar-se no que é mais importante, os seus clientes.

Ativação de vendas

Acompanhamos o seu processo de vendas com um seguimento completo. Realizamos o procedimento para facilitar o trabalho no Front. O nosso seguimento organizado mediante Workflows e as nossas ferramentas de alertas garantem a máxima aderência no
cumprimento dos procedimentos.

Verificação da qualidade

Verificação da qualidade Deixe nas mãos dos nossos especialistas QA os processos de verificação e garantia. Concebemos um relatório no nosso ambiente de Big Data para que possa acompanhar os seus resultados em tempo real para minimizar o tempo de reconfirmação e conservar as suas vendas intactas.